Warranty Regulations

Before buying any product from IT Soldier BD it is important to pay attention to the set of warranty policies mentioned below. Because the sale of any product means that the buyer has made the purchase in consent to the terms and conditions mentioned below. The product warranty that comes with a purchase is basically a "Manufacturing Warranty". It means the manufacturer or the brand is responsible for the warranty issues. Each of the brands has a different warranty policy, which is clearly mentioned on their respective websites. In this case, IT Soldier BD is only responsible for selling the products to customers and helping manufacturers to implement the terms and conditions of the warranty policy.

General Terms and Conditions of Manufacturing Company

1. Not all products have a warranty. Only those products for which the warranty period has been declared in IT Soldier BD's bill/invoice will be covered under the warranty facility till the declared period. The warranty will not be valid according to the warranty mentioned in the product package. It will be valid as per the writing of IT Soldier BD's bill/invoice. If there is an issue with any product covered by the warranty, the customer will bring it to our nearest service point.

2. In the case of a Product Lifetime Warranty, it remains valid as long as the manufacturer continues the production of the particular product. If the manufacturer discontinues the production, the warranty will remain valid for as long as one year from the date of purchase.

3. International warranty will be covered only for those products that have an international warranty written on the bill.

   • The buyer can claim the international warranty only in the area/country where the manufacturing company has its own service centre.

   • If the parts of the product claiming an international warranty are not there in that area/country, then warranty support will not be available.

   • To claim an international warranty, you must have the original receipt of purchase with the seal/signature of IT Soldier BD.

4. Under the warranty policy, IT Soldier BD will, at its discretion, repair any defective product within the warranty period.

5. We cannot specifically mention how much time is required to complete the repair for the product taken under warranty. It can take 4/5 days or more than 45 days to complete the repair process. The reason is we may have to import the required components.

6. We can't say precisely how many times you have to claim the warranty for a product within its warranty period.

7. In case of an irreparable product, it will be replaced by another product of the same model.

8. In case of unavailability of products of the same model, the product will be replaced by a product with an equal price from the same or a different brand available to IT Soldier BD. In case of unavailability of the replacement product, an upgraded product can be offered to the customer, and in that case, the customer will pay the additional amount of money. No additional warranty will be ensured for the replacement product, warranty period will be counted from the date of purchase.

9. The customer will get a refund in case of irreparability and unavailability of products.

10. IT Soldier BD will not take any responsibility for any loss of data or software during the servicing period. The same policy applies in case of any loss of data or software at the hands of the user. In this case, IT Soldier BD will not be responsible for restoring or reinstalling any data or software.

11. The warranty will not be valid for any damages caused by unwary usage, water, free fall, and fire. The warranty will not be valid if the customer opens and tries to open the product on his/her own.

12. The internal liquid damage or leakage of any product will not be covered by the warranty.

13. The warranty will not be valid if the customer opens the product or tries to open the product by himself.

14. Services such as system setup or operating system customization, during or after the sale, do not come with a warranty.

15. Incomplete product is not acceptable for a warranty claim.

16. "Manufacturing Company/ IT Soldier BD" does not apply any kind of password or security code during the delivery of laptops, desktops, or any product. The customer must take full responsibility for the BIOS password of laptops, desktops or any other device. It will not be covered by the warranty.

17. If a customer forgets their account ID and password on the device purchased from IT Soldier BD, resulting in the device being locked, such issues are not covered under warranty. Manufacturing Company/IT Soldier BD will not assume responsibility for the recovery in such cases.

18. Before submitting a product for warranty, it is essential to log out and deactivate all associated accounts, such as email, bank, social media, and others.

19. A Conditional Receipt indicates specific symptoms or reasons for which the manufacturing company may reject warranty claims, as outlined in the terms and conditions. If the manufacturing company accepts the warranty in the case of a Conditional Receipt, the buyer will receive warranty coverage. However, if the warranty is not accepted, the product will be returned without resolution. It's important to note that the process for Conditional Receipt may take longer than the regular timeframe.

20. No warranty will be applicable for the mouse, headphones, or accessories provided with any laptop.

21. "IT Soldier BD" will set the charges, in consent with the customer, for any services that are not covered by warranty.

22. In the case of printer/photocopier warranty claims, the customer must submit the original ink/cartridge/toner/ribbon along with the printer.

23. Printer/photocopier cartridges, toners, heads, rollers, drums, element covers, maintenance boxes, etc., will not be covered under warranty.

24. If any internal components of the printer/photocopier such as ribbons, cables, ink pipes, circuit boards, etc., are damaged for any reason, the product will not be covered under warranty.

25. Refill/usage of ink cartridges or toner cartridges not recommended by the manufacturer will void the warranty for Printers.

26. The claimed printer or photocopier's toner, cartridge, and ink level can be decreased for testing purposes which should be acceptable to the customer.

27. Fungus or rust on the mainboard, graphics card, and RAM will void the warranty for the particular part or device.

28. The warranty does not cover graphics cards, which are used for data mining.

29. A monitor or display with one to three dots is ineligible for warranty claims. A customer can claim a warranty if there are four or more dots.

30. Any scratches on the monitor or display of any devices will void the warranty.

31. The warranty will not be valid for Motherboards and processors with one or more partially or completely damaged pins.

32. The free cooling fans provided with the processors do not come with a warranty.

33. If the serial/sticker of the product is partially or completely removed or damaged, it will no longer be able to claim a warranty.

34. In case of damages to the mouse or keyboard purchased as Combo, the whole package with other accessories must be presented while claiming a warranty. One cannot claim a warranty for the keyboard or the mouse separately.

35. For those routers that come with multiple units/devices and accessories, the warranty must be claimed by submitting the router along with all those included items.

36. Power adapters, remotes, microphones, and cables provided with the printers, scanners, routers, switches, access points, TV cards, TV stick speakers, access control, security systems, and other similar products do not come with a warranty.

37. Regarding photocopiers:

    • Free Installation: Sharp and Ricoh copiers come with free service across Bangladesh. For other brands, free service or charges may apply depending on the location.

    • 1-year service warranty Service Warranty (if any parts are needed, the customer will bear the cost): Varies by brand—2 years, 1 year, or only 1 year of service applicable.

    • Parts Warranty: Varies by brand—2 years, 1 year, or only service warranty applicable.

    • Travel Expenses: Depending on the brand, for any type of service issue, the customer will only bear the travel costs.

38. If the user writes anything with permanent ink on the product, it will void the warranty.

39. In the case of a GP modem, customers are requested to claim a warranty at the Grameenphone Service Center along with the box and warranty card.

40. In the case of Huawei Tablets, customers are requested to claim the warranty at the Huawei Service Center along with the box and warranty card.

41. In the case of JBL's products, customers are requested to claim the warranty with the box.

42. Cables and converters provided with a product do not come with a warranty.

43. The warranty does not cover any damage to cables provided with a product regardless of a valid product warranty.

44. In the case of a service warranty, the customer is responsible for collecting parts, if required. If the parts are available in the market, the customer can make an advance payment to IT Soldier BD and collect the required parts with the help of IT Soldier BD.

45. During or after the expiry of the manufacturer's warranty period, IT Soldier BD is not liable for any problems, old or new, detected during the free hardware or software tuning services within or after the expiry of the manufacturer's warranty period.

46. In the case of the Apple MacBook, installation of other operating systems (dual boot) and deleting MacOS will void the warranty of the product.

47. Any service related to hardware cleaning will not be considered a free service.

For any opinion or complaint related to warranty, write us at: itsoldierbd@gmail.com

ওয়ারেন্টি নিয়মাবলী

আইটি সোলজার বিডি থেকে কোনো পণ্য কেনার আগে নিচে উল্লিখিত ওয়ারেন্টি নীতিমালার শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়া গুরুত্বপূর্ণ। কারণ যেকোনো পণ্য ক্রয়ের অর্থ হলো ক্রেতা নিচে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়ে পণ্যটি ক্রয় করেছেন। ক্রয়ের সাথে যে ওয়ারেন্টি পাওয়া যায় তা মূলত "ম্যানুফ্যাকচারিং ওয়ারেন্টি"। এর অর্থ হলো প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সমস্যার জন্য দায়ী। প্রতিটি ব্র্যান্ডের আলাদা ওয়ারেন্টি নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এক্ষেত্রে, আইটি সোলজার বিডি শুধুমাত্র গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রয় এবং প্রস্তুতকারকদের ওয়ারেন্টি নীতির শর্তাবলী বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য দায়বদ্ধ।

ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানির সাধারণ শর্তাবলী

১. সব পণ্যের ওয়ারেন্টি নেই। শুধুমাত্র যেসব পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ আইটি সোলজার বিডি'র বিল/ইনভয়েসে ঘোষণা করা হয়েছে, শুধুমাত্র সেই পণ্যগুলো ঘোষিত সময়কাল পর্যন্ত ওয়ারেন্টি সুবিধার আওতায় থাকবে। পণ্যের প্যাকেজে উল্লিখিত ওয়ারেন্টি অনুযায়ী ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না। এটি আইটি সোলজার বিডি'র বিল/ইনভয়েসে লেখা অনুযায়ী বৈধ হবে। ওয়ারেন্টিযুক্ত কোনো পণ্যে সমস্যা হলে গ্রাহক আমাদের নিকটতম সার্ভিস পয়েন্টে নিয়ে আসবেন।

২. পণ্যের লাইফটাইম ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, যতদিন প্রস্তুতকারক নির্দিষ্ট পণ্যটির উৎপাদন চালু রাখে ততদিন এটি বৈধ থাকবে। যদি প্রস্তুতকারক উৎপাদন বন্ধ করে দেয়, তাহলে ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি বৈধ থাকবে।

৩. আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র সেই পণ্যগুলির জন্য প্রযোজ্য হবে যেগুলির বিলে আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি লেখা আছে।

• ক্রেতা শুধুমাত্র সেই এলাকা/দেশে আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারবেন যেখানে প্রস্তুতকারক কোম্পানির নিজস্ব সার্ভিস সেন্টার রয়েছে।

• যদি আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি দাবি করা পণ্যের যন্ত্রাংশ সেই এলাকা/দেশে না থাকে, তাহলে ওয়ারেন্টি সহায়তা পাওয়া যাবে না।

• আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি দাবি করতে হলে আইটি সোলজার বিডি'র সিল/স্বাক্ষর সহ ক্রয়ের মূল রশিদ থাকতে হবে।

৪. ওয়ারেন্টি নীতির অধীনে, আইটি সোলজার বিডি তার বিবেচনায়, ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে যেকোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য মেরামত করবে।

৫. ওয়ারেন্টির আওতায় নেওয়া পণ্যের মেরামত সম্পন্ন করতে কতটা সময় লাগবে তা আমরা সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করতে পারি না। মেরামত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ৪/৫ দিন বা ৪৫ দিনের বেশি সময় লাগতে পারে। কারণ আমাদের প্রয়োজনীয় উপাদান আমদানি করতে হতে পারে।

৬. একটি পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে আপনাকে কতবার ওয়ারেন্টি দাবি করতে হবে তা আমরা সুনির্দিষ্টভাবে বলতে পারি না।

৭. মেরামতযোগ্য নয় এমন পণ্যের ক্ষেত্রে, একই মডেলের অন্য একটি পণ্য দ্বারা প্রতিস্থাপন করা হবে।

৮. একই মডেলের পণ্য না থাকলে, আইটি সোলজার বিডি'র কাছে উপলব্ধ একই বা ভিন্ন ব্র্যান্ডের সমান দামের পণ্য দ্বারা প্রতিস্থাপন করা হবে। প্রতিস্থাপন পণ্য না থাকলে, গ্রাহককে একটি আপগ্রেড পণ্য দেওয়া হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে। প্রতিস্থাপিত পণ্যের জন্য কোনো অতিরিক্ত ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে না, ওয়ারেন্টি মেয়াদ ক্রয়ের তারিখ থেকে গণনা করা হবে।

৯. মেরামতযোগ্য না হলে এবং পণ্য না থাকলে গ্রাহক রিফান্ড পাবেন।

১০. সার্ভিসিং মেয়াদে ডেটা বা সফটওয়্যার হারিয়ে যাওয়ার জন্য আইটি সোলজার বিডি কোনো দায়িত্ব নেবে না। ব্যবহারকারীর হাতে ডেটা বা সফটওয়্যার হারিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য। এক্ষেত্রে, আইটি সোলজার বিডি কোনো ডেটা বা সফটওয়্যার পুনরুদ্ধার বা পুনরায় ইনস্টল করার জন্য দায়ী থাকবে না।

১১. অসাবধানতাজনিত ব্যবহার, পানি, পড়ে যাওয়া এবং আগুনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না। গ্রাহক নিজে পণ্যটি খুললে বা খোলার চেষ্টা করলে ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না।

১২. যেকোনো পণ্যের অভ্যন্তরীণ তরল ক্ষতি বা লিকেজ ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

১৩. গ্রাহক নিজে পণ্যটি খুললে বা খোলার চেষ্টা করলে ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না।

১৪. বিক্রয়ের সময় বা পরে সিস্টেম সেটআপ বা অপারেটিং সিস্টেম কাস্টমাইজেশনের মতো সেবাগুলো ওয়ারেন্টির সাথে আসে না।

১৫. অসম্পূর্ণ পণ্য ওয়ারেন্টি দাবির জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

১৬. "ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানি/আইটি সোলজার বিডি" ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা যেকোনো পণ্য সরবরাহের সময় কোনো ধরনের পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড প্রয়োগ করে না। ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা অন্য যেকোনো ডিভাইসের BIOS পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহককে নিতে হবে। এটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

১৭. যদি কোনো গ্রাহক আইটি সোলজার বিডি থেকে কেনা ডিভাইসের অ্যাকাউন্ট আইডি এবং পাসওয়ার্ড ভুলে যান, যার ফলে ডিভাইসটি লক হয়ে যায়, তাহলে এই ধরনের সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না। ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানি/আইটি সোলজার বিডি এই ধরনের ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের দায়িত্ব নেবে না।

১৮. ওয়ারেন্টির জন্য পণ্য জমা দেওয়ার আগে, ইমেল, ব্যাংক, সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট লগ আউট এবং নিষ্ক্রিয় করা আবশ্যক।

১৯. একটি শর্তসাপেক্ষ রসিদ নির্দিষ্ট লক্ষণ বা কারণ নির্দেশ করে যার জন্য প্রস্তুতকারক কোম্পানি ওয়ারেন্টি দাবি প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যা শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে। যদি প্রস্তুতকারক কোম্পানি শর্তসাপেক্ষ রসিদের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি গ্রহণ করে, তাহলে ক্রেতা ওয়ারেন্টি কভারেজ পাবেন। তবে, ওয়ারেন্টি গ্রহণ না করা হলে, পণ্যটি সমাধান ছাড়াই ফেরত দেওয়া হবে। এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে শর্তসাপেক্ষ রসিদের প্রক্রিয়া নিয়মিত সময়সীমার চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে।

২০. যেকোনো ল্যাপটপের সাথে প্রদত্ত মাউস, হেডফোন বা আনুষাঙ্গিকের জন্য কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

২১. "আইটি সোলজার বিডি" গ্রাহকের সম্মতিতে ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয় এমন যেকোনো সেবার জন্য চার্জ নির্ধারণ করবে।

২২. প্রিন্টার/ফটোকপিয়ার ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, গ্রাহককে অবশ্যই মূল ইঙ্ক/কার্ট্রিজ/টোনার/রিবন সহ প্রিন্টার জমা দিতে হবে।

২৩. প্রিন্টার/ফটোকপিয়ার কার্ট্রিজ, টোনার, হেড, রোলার, ড্রাম, এলিমেন্ট কভার, মেইনটেনেন্স বক্স ইত্যাদি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

২৪. প্রিন্টার/ফটোকপিয়ারের যেকোনো অভ্যন্তরীণ উপাদান যেমন রিবন, ক্যাবল, ইঙ্ক পাইপ, সার্কিট বোর্ড ইত্যাদি যেকোনো কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে, পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

২৫. প্রস্তুতকারক দ্বারা সুপারিশ করা হয়নি এমন ইঙ্ক কার্ট্রিজ বা টোনার কার্ট্রিজ রিফিল/ব্যবহার করলে প্রিন্টারের ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

২৬. দাবিকৃত প্রিন্টার বা ফটোকপিয়ারের টোনার, কার্ট্রিজ এবং ইঙ্ক লেভেল পরীক্ষার উদ্দেশ্যে হ্রাস পেতে পারে যা গ্রাহকের কাছে গ্রহণযোগ্য হওয়া উচিত।

২৭. মেইনবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং RAM-এ ফাঙ্গাস বা মরিচা থাকলে নির্দিষ্ট অংশ বা ডিভাইসের ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

২৮. ডেটা মাইনিংয়ের জন্য ব্যবহৃত গ্রাফিক্স কার্ড ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।

২৯. এক থেকে তিনটি ডট সহ মনিটর বা ডিসপ্লে ওয়ারেন্টি দাবির জন্য যোগ্য নয়। একজন গ্রাহক ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারবেন যদি চার বা তার বেশি ডট থাকে।

৩০. যেকোনো ডিভাইসের মনিটর বা ডিসপ্লেতে কোনো আঁচড় থাকলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

৩১. এক বা একাধিক আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পিন সহ মাদারবোর্ড এবং প্রসেসরের জন্য ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না।

৩২. প্রসেসরের সাথে প্রদত্ত বিনামূল্যে কুলিং ফ্যান ওয়ারেন্টির সাথে আসে না।

৩৩. পণ্যের সিরিয়াল/স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সরানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, এটি আর ওয়ারেন্টি দাবি করতে পারবে না।

৩৪. কম্বো হিসেবে কেনা মাউস বা কীবোর্ডের ক্ষতির ক্ষেত্রে, ওয়ারেন্টি দাবি করার সময় অন্যান্য আনুষাঙ্গিক সহ সম্পূর্ণ প্যাকেজ উপস্থাপন করতে হবে। কীবোর্ড বা মাউসের জন্য আলাদাভাবে ওয়ারেন্টি দাবি করা যাবে না।

৩৫. যেসব রাউটারে একাধিক ইউনিট/ডিভাইস এবং আনুষাঙ্গিক থাকে, তাদের জন্য সেই সমস্ত অন্তর্ভুক্ত আইটেম সহ রাউটার জমা দিয়ে ওয়ারেন্টি দাবি করতে হবে।

৩৬. প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ, অ্যাক্সেস পয়েন্ট, টিভি কার্ড, টিভি স্টিক স্পিকার, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, সিকিউরিটি সিস্টেম এবং অন্যান্য অনুরূপ পণ্যের সাথে প্রদত্ত পাওয়ার অ্যাডাপ্টার, রিমোট, মাইক্রোফোন এবং ক্যাবল ওয়ারেন্টির সাথে আসে না।

৩৭. ফটোকপিয়ার সম্পর্কে:
- বিনামূল্যে ইনস্টলেশন: শার্প এবং রিকোহ কপিয়ার বাংলাদেশ জুড়ে বিনামূল্যে সেবা নিয়ে আসে। অন্যান্য ব্র্যান্ডের জন্য, অবস্থানের উপর নির্ভর করে বিনামূল্যে সেবা বা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- ১ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি (যদি কোনো যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হয়, গ্রাহক খরচ বহন করবেন): ব্র্যান্ড অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়—২ বছর, ১ বছর, বা শুধুমাত্র ১ বছরের সেবা প্রযোজ্য।
- যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টি: ব্র্যান্ড অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়—২ বছর, ১ বছর, বা শুধুমাত্র সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
- ভ্রমণ খরচ: ব্র্যান্ডের উপর নির্ভর করে, যেকোনো ধরনের সার্ভিস সমস্যার জন্য, গ্রাহক শুধুমাত্র ভ্রমণ খরচ বহন করবেন।

৩৮. ব্যবহারকারী পণ্যে স্থায়ী কালি দিয়ে কিছু লিখলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

৩৯. জিপি মডেমের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের বক্স এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সহ গ্রামীণফোন সার্ভিস সেন্টারে ওয়ারেন্টি দাবি করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪০. Huawei ট্যাবলেটের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের বক্স এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সহ Huawei সার্ভিস সেন্টারে ওয়ারেন্টি দাবি করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪১. JBL-এর পণ্যের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের বক্স সহ ওয়ারেন্টি দাবি করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪২. একটি পণ্যের সাথে প্রদত্ত ক্যাবল এবং কনভার্টার ওয়ারেন্টির সাথে আসে না।

৪৩. বৈধ পণ্য ওয়ারেন্টি থাকা সত্ত্বেও পণ্যের সাথে প্রদত্ত ক্যাবলের যেকোনো ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।

৪৪. সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, প্রয়োজন হলে গ্রাহক যন্ত্রাংশ সংগ্রহের জন্য দায়ী। যন্ত্রাংশ বাজারে পাওয়া গেলে, গ্রাহক আইটি সোলজার বিডি'র কাছে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন এবং আইটি সোলজার বিডি'র সাহায্যে প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করতে পারেন।

৪৫. প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি মেয়াদের সময় বা পরে, আইটি সোলজার বিডি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে বা পরে বিনামূল্যে হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার টিউনিং সেবার সময় সনাক্ত করা যেকোনো সমস্যার জন্য, পুরনো বা নতুন, দায়ী থাকবে না।

৪৬. Apple MacBook-এর ক্ষেত্রে, অন্যান্য অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল (ডুয়াল বুট) এবং MacOS মুছে ফেললে পণ্যের ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

৪৭. হার্ডওয়্যার পরিষ্কারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সেবা বিনামূল্যে সেবা হিসাবে বিবেচিত হবে না।

ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত যেকোনো মতামত বা অভিযোগের জন্য, আমাদের লিখুন: itsoldierbd@gmail.com